Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của sex20 bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa sex20 và người dùng tại Việt Nam.
01Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, sex20 cần thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ những gì cần thiết – không hơn, không kém. Dưới đây là các loại dữ liệu sex20 có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Chi tiết cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Có (thanh toán) |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, thời gian phiên chơi, giao dịch nạp/rút | Tự động |
| Dữ liệu tùy chọn | Ảnh đại diện, ngôn ngữ ưa thích, cài đặt thông báo | Không |
sex20 không bao giờ lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa của bên thứ ba đã được kiểm định.
02Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
sex20 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và không vượt ra ngoài phạm vi đã thông báo. Cụ thể, thông tin của bạn được dùng để:
- Vận hành tài khoản: Tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng sex20.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả thưởng một cách chính xác, kịp thời.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu theo quy định pháp luật.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách nhanh chóng và chính xác.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng nền tảng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp dựa trên sở thích và hành vi sử dụng của bạn.
- Thông báo dịch vụ: Gửi các thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng.
Cam kết: sex20 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
03Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
sex20 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ đúng cách, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đơn vị ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các đối tác cung cấp tựa game có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xác thực phiên chơi, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân.
- Dịch vụ xác minh KYC: Đơn vị xác minh danh tính độc lập nhận ảnh CCCD/CMND và selfie để thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp luật.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, sex20 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
- Phòng chống gian lận: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức chuyên ngành phòng chống rửa tiền và gian lận trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, sex20 chỉ cung cấp đúng lượng thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.
04Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật
sex20 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật hoạt động song song:
Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ với tường lửa nhiều lớp, kiểm soát truy cập theo vai trò và nhật ký kiểm toán đầy đủ. Nhân viên nội bộ chỉ có quyền truy cập dữ liệu khi thực sự cần thiết cho công việc và theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
Dù sex20 áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng cần chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai bước.
05Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
sex20 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Giúp sex20 hiểu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp để tối ưu giao diện và tính năng.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của sex20.
06Lưu Trữ Và Thời Hạn Giữ Dữ Liệu
sex20 chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tiêu chuẩn cho từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý AML).
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và chống rửa tiền.
- Nhật ký hoạt động hệ thống: 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Dữ liệu cookie phi thiết yếu: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn sao cho không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.
07Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng sex20, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ qua email privacy@sex20.app hoặc qua trang Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
08Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên
Dịch vụ của sex20 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi là bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
Nếu sex20 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình tiêu chuẩn sau khi xác minh với người giám hộ hợp pháp.
Phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên sex20, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@sex20.app để được xử lý ưu tiên.
09Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
sex20 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
- Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu tài liệu này.
- Lưu trữ phiên bản cũ để bạn có thể so sánh nếu cần.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sex20 sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tiêu chuẩn.
10Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách sex20 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, có nhiều kênh liên hệ sẵn sàng hỗ trợ:
- Email bảo mật: privacy@sex20.app – dành riêng cho các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
- Hỗ trợ chung: support@sex20.app – cho mọi vấn đề tài khoản và dịch vụ.
- Trung tâm trợ giúp: sex20.app/trung-tam-tro-giup – chat trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, sex20 sẽ thông báo cho bạn biết tiến độ xử lý.
Lưu ý: Đọc thêm Điều khoản và Điều kiện và trang Chơi game có trách nhiệm để hiểu đầy đủ hơn về các cam kết của sex20 đối với người dùng.